24 de diciembre de 2008

Planeando y realizando el futuro

El 2008 está llegando a su fin y llega así un nuevo año que nos permitirá abrir de nuevo nuestros horizontes, plantearnos nuevas metas, cosechar nuevos éxitos, aprender de nuevos fracasos.

No arrastres el 2008 como una carga muerta. Inicia fresco, sin sombras y sin presiones este 2009. Que la única presión que sientas sea la de tu propio sueño.

Recuerda planear el futuro. Aprovecha estos días para sentarte y reflexionar: qué has logrado, qué quieres lograr, qué tienes que aprender para hacerlo. Establece metas a largo y corto plazo y para cada meta establece pequeñas acciones destinadas a lograrlo.

El proceso de planeación es sumamente importante, pero no te quedes solo en planes. Ejecuta tus planes, toma riesgos, atrévete a vivir, actúa. Reorienta el camino, sigue tus sueños e incorpora nuevos sueños cada día. Y finalmente, agradece. Agradece los aprendizajes, los logros, los obstáculos y las nuevas experiencias.

Dona un poco de tu tiempo a los demás, a tu comunidad, a tu mundo. Verás que entre todos, logramos hacer que esto mejore.

Te deseo de corazón que este nuevo año traiga Paz, Amor, Salud y Felicidad a tu vida.

7 de diciembre de 2008

Problema

El problema con el mundo es que los estúpidos están seguros de sí mismos y los inteligentes llenos de dudas.

– Bertrand Russell(Vía Un Mundo Binario)
Visto en Microsiervos

1 de diciembre de 2008

De amor y de inteligencia

The only emotion that expands intelligent behavior is love. - Humberto Maturana

La única emoción que hace que el comportamiento inteligente se expanda es el amor.

Para leer más de Maturana, haz clic aquí: http://www.solonline.org/res/wp/maturana/index.html

De errores y aciertos

Otra vez un mensaje de Kabbalah:

Hay un dicho en un libro espiritual antiguo que dice: Si cometes un error por primera vez, no te preocupes. Preocúpate si lo repites. Si haces algo bien por primera vez, no te enorgullezcas. Enorgullécete si lo repites. Hoy, enfócate en un hábito bueno que desees repetir mañana, y en uno malo que desees evitar.

-Yehuda Berg

15 de noviembre de 2008

Nuevos retos

Se acerca diciembre y con él, el cierre de un año más. Conviene preguntarnos qué logramos este año. Qué metas cumplimos, en cuáles avanzamos, qué sueños creamos y qué nos falta por hacer. Y enseguida, planear el próximo reto y elaborar el plan de acción para lograrlo.

¿Qué quieres lograr el próximo año?

¿De qué manera contribuirá al bienestar de la humanidad?

7 de octubre de 2008

Einstein dixit

"It's not that I'm so smart , it's just that I stay with problems longer .”

No es que sea tan listo, es que le dedico más tiempo a los problemas.

Para entender mejor las cuestiones financieras

Nada como el humor...

http://www.dailymotion.com/video/x684wa_the-last-laugh-george-parr-subprime_fun

Gracias a HECF.

3 de octubre de 2008

Desarrollo profesional en comic

Al hablar de desarrollo profesional no debiera haber límites, puesto que es importante llegar a todos los públicos. Una de las típicas excusas que ponen muchos jóvenes es la falta de atractivo de las publicaciones serias.


Si quieres conocer algo diferente, visita http://www.johnnybunko.com/ para que te enteres cómo aprenderá Johnny Bunko estas 6 lecciones:


The 6 Bunko Lessons
1. There is no plan.

2. Think strengths, not weaknesses
3. It's not about you.
4. Persistence trumps talent.
5. Make excellent mistakes.
6. Leave an imprint.

1 de octubre de 2008

Desde Kabbalah

MARTES 30 DE SEPTIEMBRE DE 2008

"Trato de ir al gimnasio, pero no lo hago. Trato de buscar un trabajo, pero no puedo. Trato de ser más espiritual, pero simplemente no puedo empezar".

Pienso que muchos de nosotros pueden identificarse con el dilema de la falta de motivación.

La motivación se trata completamente de la responsabilidad personal.

En alguna medida estás aún esperando que alguien venga a darte de comer en la boca. Supéralo y empieza a compartir, a hacer. Pregúntate si quieres ser una víctima por el resto de tu vida. Es por eso que alguna gente necesita el dolor: les da una motivación REAL para no regresar.

¿Fui muy duro contigo? Eso espero.

El modo del Kabbalista es duro porque el ego es duro.

Escoge hoy. Espera a que el dolor te saque de la cama, o salta y di: ¡LO HAGO!.

Y como estamos en Rosh Hashaná, no puedo pensar en un mejor día para que te des una patada en el trasero y despiertes esas partes dormidas de tu vida.

28 de septiembre de 2008

18 de septiembre de 2008

El impacto de una pequeña acción


Las monjas siempre me parecieron muy estrictas. Pasé en su colegio desde preprimaria hasta 3ero de secundaria. Diez años de mi vida porté un uniforme todos los días, desde el primer día de la primavera hasta el último del otoño utilicé un uniforme de verano consistente en falda, blusa de manga corta y chaleco, así como un suéter (opcional) parte del mismo uniforme. En esos diez años, a las monjas no les importaba si hacía calor (bastante como para traer el chaleco) o un fuerte frío que nos entumecía las piernas. El uniforme se respetaba hasta la fecha marcada en el calendario. Y el de tiempo de frio, unos pants con el escudo de la escuela impreso al frente y la chamarra o abrigo en los colores de la escuela. Todo esto usado con zapatillas (tennis) o unos zapatos verdaderamente horribles, antiestéticos pero cómodos, de suela de goma.

Estas monjas nos exigían libretas forradas, con los márgenes marcados en color, así como los libros reglamentarios de la SEP más los que ellas y los maestros consideraran adecuados. Libros, libretas y demás útiles tenían que cargarse de acuerdo al horario y pobre de ti que olvidaras algo en casa. Que tus padres lo llevaran a la escuela no era una opción. Que no llevaras el uniforme tampoco lo era (después de dos ocasiones eras devuelta a casa sin misericordia), lo que hacía que alguien tuviera que ir por ti. Que faltaras por que tenías dolor de cabeza o de estómago era señal de debilidad e indisciplina. Obviamente para faltar a un examen tenías que llevar un justificante médico que decía que estabas imposibilitada para asistir o bien que tu enfermedad era contagiosa.

Cada boleta de calificación mensual tenía que ser firmada por tus padres, quienes por lo menos una vez al año se reunirían con tu maestra para ver el avance que llevabas en las clases. Las clases de ciencia convivían con las de religión. Las evaluaciones eran frías y directas. El nivel de exigencia era alto y el de disciplina más.

Nada fuera de lo común, supongo, por lo menos comparado con otras escuelas (a veces privadas, a veces públicas) de la época. En ese entonces apenas comenzaban las pláticas para los padres respecto a cómo educar a los hijos, cómo formarles disciplina, carácter y tantas cosas más que ahora son tan remotas. Sin embargo, nuestros padres hablaban de una disciplina más férrea que la nuestra, de una educación más completa, de unos maestros más inaccesibles.

Quiero pensar que cuando los niños de ahora crezcan, tendrán que visitar menos al psicólogo que los de mi generación, sin embargo, comienzo a preguntarme si la violencia que estamos viviendo no tiene qué ver con esta educación que empezó a ser más laxa con el paso de los años.

Cuándo estaba en la universidad me tocó ver un caso en que la madre de uno de los compañeros fué a quejarse con el maestro de las calificaciones que ponía a su hijo. A mí, que me inscribí por mi cuenta en la preparatoria y en la universidad, y que mi madre pisó mi escuela solamente para asistir a mi graduación, me parecía inconcebible cuando menos, además de vergonzoso, que la mamá de alguien fuera a exigir que se cambiara una calificación.

Sin embargo, gracias a mis amigos maestros, cada vez sé de más casos en los que los padres asisten a la escuela para quejarse del maestro. Mi mamá nunca supo de cuando nos pusimos en huelga para que cambiaran a un maestro (cuando yo estaba en secundaria) o cuando fuimos a hacer un plantón afuera de la coordinación para que quitaran a otro, cuando estaba en la coordinación. Y estoy segura que si lo hubiera sabido habría dicho (y probablemente con justa razón):
a) que quienes necesitaban cambiar su manera de ser y de pensar éramos los alumnos.
b) que la vida no es justa y tienes que acostumbrarte.
c) que teníamos demasiadas libertades y por eso era que exigíamos tonterías.

Hace un par de años la directora de la escuela de mi hija nos contaba, con lágrimas en los ojos, la ocasión en que tuvo que negar la entrada a una bebé con varicela en la guardería, y la madre, molesta, sacó a sus niños de esa escuela y se quejó con otras madres de familia de la insensibilidad de la directora. Hace unos meses, una conocida me contaba de que fue a hablar con la maestra de su hijo porque el niño decía que había un compañerito en la escuela que no lo quería.

Casos como estos, en los que los padres en vez de aliarse con los maestros para la educación y el cuidado de los hijos se ponen en contra, o critican las acciones de los maestros sin conocerlas a detalle están minando cada vez más el crecimiento, desarrollo, educación y formación moral de nuestros niños. De todos.

Muchos maestros prefieren evitarse problemas gratis y se limitan a decir su clase como quien lee las tablas de multiplicar. Muchos padres prefieren dejar la formación de sus hijos enteramente en manos de los maestros y sirvientas. Y el día que, como resultado de una mala acción un extraño les llama la atención a los niños en la calle (este tema es motivo de otro post), se ponen como energúmenos porque te atreves a decirles algo. Perdónenme, señores, pero alguien tiene que educarlos. Si no son los padres, será la vida misma.



Hoy los invito a reflexionar qué estamos haciendo mal como padres, maestros, educadores, entrenadores, o lo que seamos cada quien y qué pequeña acción es, (como dijo una maestra, no de escuela, pero sí de vida), el mínimo paso elegante en la formación de nuestra sociedad.

24 de agosto de 2008

Comparte un poco de tu Luz


Cada día me llegan hermosos mensajes de Kabbalah, hoy, cuando me debatía entre hacer o no algo que llevo tiempo posponiendo, me llegó este esclarecedor mensaje:

¿Conoces esos momentos en los que simplemente no sientes ganas de trabajar? ¿Esos momentos que estás con tus hijos o sentado trabajando y simplemente no tienes la energía? "Mañana tendré la energía que necesito. No sé qué me sucede hoy. Me siento cansado...deprimido...perezoso."

Éstos son los momentos en que deseas esforzarte. Porque cuando lo haces, grandes cosas saldrán de eso. Ésta es una gran enseñanza que el Rav Brandwein compartió con mi padre, el Rav Berg. Necesitamos hacer el trabajo aunque no sintamos la energía, hasta cuando nos sentimos deprimidos.

Como él enseñó: cuando el trabajo y entusiasmo de una persona están basados en sus sentimientos en un día cualquiera, está destinada a caer. Hoy, en lugar de evitar trabajar o interactuar en esas situaciones en las que te sientes menos que enérgico, motivado y poderoso, ¡te reto a que realmente te entusiasmes sobre la oportunidad de avanzar, de hacer tu trabajo y hacerlo con amor!

No necesitas "energía"; te tienes a ti. Y cuando posees eso y empujas, revelas la mayor cantidad de Luz.

-Yehuda Berg


La pregunta que tengo para ti es: ¿Qué has estado posponiendo y cuáles son tus excusas?

Teorema de los monos infinitos


Cuanta razón tiene quien dijo: "Todos hemos oído decir que si un millón de monos aporrearan un millón de máquinas de escribir con el tiempo llegarían a reproducir las obras completas de Shakespeare. Ahora, gracias a los blogs, sabemos que eso no es cierto."


Se parece bastante (aunque es más graciosa) a la que creo que fue la versión original:
"Hemos escuchado que, un millón de monos frente a un millón de teclados, podrían crear las obras completas de Shakespeare, ahora gracias a INTERNET, sabemos que esto no es verdad." Robert Wilesky, Universidad de California. Gracias a Atinachile.

22 de agosto de 2008

La práctica hace al maestro

Y si tu problema es escribir en un teclado, aquí te paso estos juegos para que practiques.

http://www.keybr.com/
http://ping.fm/Ffod1
http://ping.fm/YXX5E
http://ping.fm/98BNy

15 de agosto de 2008

La actitud adecuada para buscar trabajo

¡La actitud lo es todo!
Acabo de ver en el sitio de Monster uno de mis artículos. Espero les sea de utilidad.





4 de julio de 2008

Cartas de Presentación


CARTA DE PRESENTACION

Una costumbre casi perdida en las nuevas generaciones es la de escribir cartas. Una carta correctamente escrita ayuda a reforzar la imagen de un candidato como una persona educada, cuidadosa y profesional.

Las cartas pueden usarse en todos los contactos de búsqueda de empleo: como carta de presentación, para establecer una red de contactos y como carta de agradecimiento.

Una carta de presentación correctamente redactada refleja el tiempo, cuidado y preparación que le das a tu búsqueda. Pueden ayudarte a comenzar a crear entendimiento y construir una relación con el lector.

Las cartas de presentación deben individualizarse a las necesidades del lector tanto como sea posible y vender las habilidades, experiencia, ideas y pericias específicas del candidato en la medida que se relacionan con las necesidades de la empresa objetiva.


Cómo hacerla:
1. Define el propósito. ¿Qué deseas lograr con ella? Escribe primero tus pensamientos, revísalos, edítalos y púlelos. Léela en voz alta para asegurarte de su fluidez.

2. Escribe de manera natural, pero formal. Utiliza la cortesía. Exprésate con propiedad, pero sigue tu estilo.

3. Imprime energía en tu carta:
- Usa ganchos en la primera oración
- Trata de comenzar con un enunciado de logros
- Habla sobre resolver problemas, economizar y (o) ganar dinero, etc.
-¡Incluye pruebas de tus afirmaciones! (datos, premios, certificaciones, etc.)
-Usa verbos activos

4. Relee la carta para asegurarse de que va acumulando datos positivos, es organizada, y tiene ideas que van relacionadas. Evita oraciones largas.

5. Evita sugerir al lector que te llame. El interés está de tu lado.

6. Usa papel de buena calidad y tamaño estándar que concuerde con el currículum. Mecanografía todas las cartas, evita errores o manchas. Las cartas de agradecimiento pueden ser manuscritas.

7. ¡Revisa, revisa, revisa! Tu carta debe estar perfectamente redactada antes de ser enviada.

100 posts

Con este, cumplo 100 posts en aproximadamente 6 meses de estar escribiendo en este blog. He estado ocupada con mis cursos de inglés y otras actividades, que me dejan poco tiempo libre, pero que valen la pena. El tiempo es un factor clave para la consecución de muchas cosas, sin embargo, aunque no siempre esté de nuestro lado, debemos hacerlo.

Les dejo esta frase que leí en Microsiervos:

"Hay batallas que hay que dar, aunque no se ganen". - Julio Alonso

3 de julio de 2008

La diferencia que hace la diferencia

Seguramente ya conocen este texto, pero no está de más recordarlo:

LOS DESEOS PRIMARIOS DE TODAS LAS PERSONAS SON:
1 SALUD
2 DINERO
3 AMOR

Una forma de lograr estos objetivos es siendo rico y próspero.
Así como hay personas pobres y personas ricas hay países pobres y países ricos.
La diferencia entre los países pobres y los ricos no es su antigüedad.
Esto queda demostrado poniendo como ejemplos a países como la India y Egipto que tienen mil años de antigüedad y son pobres.
Por el contrario hay países como Australia y Nueva Zelanda que hasta hace poco más de 150 años eran desconocidos y hoy son países desarrollados y ricos.
La diferencia entre países pobres y ricos tampoco está en los recursos naturales de que disponen.

Así Japón tiene un territorio muy pequeño y montañoso que no sirve para la agricultura ni la ganadería y sin embargo es la segunda potencia económica mundial.
Su territorio es como una gran fábrica flotante que importa materia prima de todo el mundo, la procesa y el producto resultante es exportado también a todo el mundo acumulando riqueza.

También tenemos el caso de Suiza, sin océanos, que tiene una de las mayores flotas náuticas del mundo. Que no tiene cacao, pero sí el mejor chocolate del mundo. Que en sus pocos kilómetros cuadrados cría ovejas y cultiva el suelo solo cuatro meses al año ya que en los restantes es invierno. Que tiene los productos lácteos de mejor calidad de toda Europa. Al igual que Japón no tiene productos naturales pero da y exporta servicios con calidad muy difícil de superar. Otro país pequeño cuya seguridad, orden y trabajo, lo convirtieron en la “caja fuerte” del mundo.
Tampoco es la inteligencia de las personas la que hace la diferencia.

Y así lo demuestran estudiantes de países pobres que emigran a los países ricos y consiguen resultados excelentes en su educación.
Otro ejemplo son los ejecutivos de países ricos que visitan nuestras fábricas y al hablar con ellos nos damos cuenta que no hay diferencia intelectual.
Finalmente tampoco podemos decir que la raza hace la diferencia.

En los países centro-europeos o nórdicos podemos ver cómo los “ociosos” (latinos o africanos) demuestran ser la fuerza productiva de esos países.
Entonces... ¿qué hace la diferencia?

LA ACTITUD DE LAS PERSONAS HACE LA DIFERENCIA.
Al estudiar la conducta de las personas en los países ricos se descubre que la mayor parte de la población cumple las siguientes reglas (cuyo orden puede ser discutido):
1• Lo ético como principio básico.
2• El orden y la limpieza.
3• La integridad.
4• La puntualidad.
5• La responsabilidad.
6• El deseo de superación.
7• El respeto a las leyes y los reglamentos.
8• El respeto por el derecho de los demás.
9• Su amor al trabajo.
10• Su esfuerzo por la economía y acometimiento.

Necesitamos hacer más leyes? No sería suficiente cumplir y hacer cumplir estas 10 simples reglas?

En los países pobres sólo una mínima (casi ninguna) parte de la población sigue estas reglas en su vida diaria.

No somos pobres porque a nuestro país le falten riquezas naturales o porque la naturaleza haya sido cruel con nosotros.
Simplemente somos pobres por Nuestra Actitud.

Nos falta carácter para cumplir estas premisas básicas del funcionamiento de la sociedad.
Si Ud. no reenvía este e-mail no se va a morir su mascota, ni lo van a echar del trabajo, ni va a tener 7 años de mala suerte. Pero si ama a sus hijos hagalo circular para que la mayor cantidad de gente posible piense sobre el tema.

Si esperamos que el gobierno solucione nuestros problemas, esperaremos toda la Vida.
Un mayor empeño puesto en nuestros actos junto a un cambio de actitud puede significar la entrada de nuestro país en la senda del progreso y el bienestar.
Estos valores animarán cada proceso de cambio que impulsemos, cada meta que alcancemos y sobre todo el estilo de vida que llevemos.

Juntos forjemos un País mejor.

25 de junio de 2008

Computadoras

http://www.microsiervos.com/

Microsiervos via kwout

Por favor, dime que utilizas tu computadora para algo más que leer (o escribir) un blog.

18 de junio de 2008

Caballo Muerto


Por Edward F. Kurowski, Jr.

Una lección de sabiduría de los indios del estado de Dakota, Estados Unidos, reza así:
“Si descubre que está cabalgando un caballo muerto, desmonte”

Pero en la economía, adoptamos diferentes estrategias:
-Buscamos un látigo más fuerte.
-Cambiamos de jinete.
-Decimos “Siempre lo hemos cabalgado así”
-Creamos un grupo de trabajo para analizar al caballo.
-Visitamos otras tribus para ver como ellos cabalgan sus caballos muertos.
-Desarrollamos nuevos estándares de calidad para montar caballos muertos.
-Creamos una fuerza de choque para revivir el caballo muerto.
-Incorporamos una unidad de entrenamiento, para aprender a cabalgar mejor.
-Hacemos comparaciones entre diferentes caballos muertos.
-Modificamos los criterios que definen cuando un caballo está muerto, y cuando no.
-Traemos gente de afuera para que intente cabalgar el caballo muerto.
-Juntamos varios caballos muertos, para que corran más rápido.
-Explicamos que “un caballo no puede estar tan muerto que no pueda ser fustigado.”
-Invertimos para mejorar el desempeño del caballo muerto.
-Contratamos un estudio para ver si conseguimos consejeros más baratos.
-Compramos algo que haga que los caballos muertos corran más rápido.
-Explicamos que nuestro caballo es “mejor, más rápido y más barato” muerto.
-Formamos un grupo de mejoramiento de la calidad para encontrar un uso para caballos
muertos.
-Revisamos las condiciones de desempeño para caballos.
-Creamos una unidad independiente de costos para caballos muertos.
-Matamos al mensajero que viene a decirnos que el caballo se murió.

5 de junio de 2008

Apariencias

Es un hecho importante y conocido que las cosas no son lo que parecen.
- Douglas AdamsGuía del autoestopista galáctico
vía www.microsiervos.com

2 de junio de 2008

One Laptop per Child

En mi clase de inglés tuve que hacer un comentario sobre un video de You Tube. Aquí se los dejo, puesto que el tema me parece interesante.

Technology is not polite, it doesn’t say “Please”, as Juan Enriquez said.

Kids and technology have been a good match and will be it for long, especially because they don’t have fear of trying, asking and using things.

Opportunity is all what the children ask, and in poor but future oriented countries the entire village cooperates with their scarce resources to help them to develop certain skills that will be useful in the future.

Now, a new initiative is closing the gap between poor children and technology, giving them the opportunity to enter to the modern world. The project “One Laptop per Child” created laptops affordable even for poor countries and also made possible the donation of several laptops as a result of the two-weeks “Give 1, get 1” Campaign.

The laptops are completely sealed, water proof, dust proof, drop proof and with a battery that will let you read for 24 hours. Also, they include a solar panel for recharging batteries.

They are light, cheap, easy to handle, with camera and microphone, and a really cool design. They can connect easily to internet and to more laptops and create an instant, self configuring network with the surrounding laptops. They can reveal the source code of every program and let you modify it. And even more, they are so simple to use than even a child can repair them, as I could see in another video.

This initiative shows how we must do things: simple, cheap, useful and cool. But the most important thing: designed to help the humankind.

Now, we just need to keep in mind that our kids will be in possession of technology and their own means to find what they need. They won’t need us to find something on the internet, and our word, never will be unquestionable again. We need to understand that Shift happens.

29 de mayo de 2008

Imagen Profesional


Un tema muy importante, en especial en esta temporada del año, es la imagen profesional. Si bien es cierto que la imagen del personal de una empresa es acorde con la cultura, también es cierto que puede tener un impacto muy fuerte en la misma y ayudar a cambiarla.

En México tuve oportunidad de trabajar en diferentes empresas y vi diferentes estilos. Desde las empresas pequeñas, familiares, donde realmente no existe un código de vestimenta, hasta uno de los más grandes corporativos de México, donde se conserva aún una cierta sencillez a la hora de vestir. Es curioso observar también como dentro del mismo país y la misma empresa, el estilo puede ser muy diferente.

En la ciudad de México, por ejemplo, como norma casi general cualquier empleado de cualquier oficina va de traje y las mujeres usan medias diariamente. En Monterrey, por otra parte, es perfectamente normal ir con pantalones de vestir y blusa o camisa de botones, e incluso los viernes se puede ver mezclilla y camisetas.

En Montreal, mi primer shock fue ir a una oficina de gobierno y ver que la señorita que me atendió traía una camiseta, unos pantalones cortos y unas flip flop, conocidas en México como "chanclas". Y cuando fui a la escuela de mi hija el primer día, una de las cuidadoras de la guardería portaba camiseta de tirantes (cosa realmente impensable en México), bermudas (oh my God!!) y tenis. En mi empresa, por ejemplo, como no tenemos un contacto cara a cara con el cliente, los jeans y las flip flop no son mal vistos. Por la calle se puede observar también a chicas muy elegantemente vestidas, con traje sastre, blusas muy lindas y flip flop. Al principio pensé que se cambiarían al llegar a su oficina, pero en el edificio en que trabajo hay varios despachos de contadores y abogados y he visto a algunas personas que allí laboran con flip flops y tenis, completamente inapropiados para el resto de la ropa.

Definitivamente, "A la tierra que fueres, haz lo que vieres", así que mi reflexión en este momento es: utiliza la ropa adecuada para ir a trabajar, PEEERO, demuestra tu profesionalismo y sobre todo el interés que tienes en un puesto superior. Obviamente, todo tu ropa debe ser a tu medida, limpia, pulcra, en una palabra, impecable. La imagen es una herramienta profesional para desempeñar tu trabajo.

Usa ropa cómoda, claro, no tiene sentido que no puedas disfrutar de tu trabajo por la incomodidad de la ropa o calzado, pero refleja siempre tu imagen profesional. Recuerda que debes vestirte para el puesto que deseas obtener. O como dice un Dir. de Recursos Humanos que conozco: "Lo primero que se requiere para ser gerente es parecerlo".

Para consejos sobre imagen, consulta http://www.gabyvargas.com/

19 de mayo de 2008

Manual para escribir un CV

En Enchilame me encontré la referencia de este manual para escribir un CV. Me parece muy interesante. Espero que te sea de utilidad.

18 de mayo de 2008

El contacto personal

La semana pasada tuvimos una reunión con el resto del equipo de trabajo de mi empresa, que por ser una compañía internacional, se encuentra en otras partes del mundo. A pesar de que la tecnología ayuda mucho al desempeño laboral, sigue existiendo un ingrediente extra que solo se consigue con el contacto cara a cara.

El esfuerzo de viajar desde los diferentes países fue muy grande, al igual que el beneficio de reunirnos por primera vez. Es increíble lo diferente que percibimos a una persona a quien solo contactamos por correo electrónico o por teléfono.

Por ese motivo me parece importante reflexionar la importancia de la cortesía, de la educación y del cudiado en nuestra comunicación cotidiana. Muchas veces no pensamos en el impacto que tienen nuestras palabras y nuestro tono de voz o de nuestra redacción.

Adicionalmente, es importante tener un trato amable y un detalle cortés con la gente con la que tratamos a diario o no tan frecuentemente. Eso siempre deja una huella agradable de nosotros.

Para mí fue un gusto enorme poder conocer a tantas personas tan interesantes y escuchar las opiniones y conocimientos que nos compartieron, tanto los miembros del equipo de Monster, como los de Google, que fueron muy amenos y educativos en sus conferencias, particularmente Efraín Mendicuti (los invito a visitar sus blogs: Mekate y De lo cotidiano ... y lo no tanto). Eso sin contar la oportunidad que tuve de volver a México, así como compartir momentos agradables con mis amigos.

Y por último, tuve la oportunidad de afrontar y superar uno de mis miedos, conducir una sesión de World Café en inglés. Esta sesión nos permitió, una vez más, tener un contacto personal con cada uno de los miembros del equipo y llegar a interesantes conclusiones.

Los dejo con una breve reflexión: la tecnología y el trato personal son las dos herramientas complementarias para llegar a nuestras metas.

6 de mayo de 2008

El Talento no está en oferta


Todos los días encontramos ofertas de empleo que buscan supercandidatos (carrera profesional, maestría, 100% inglés, experiencia en liderazgo de proyectos, conocimientos especializados que se adquieren solo después de 7 años de experiencia, juventud, empuje, ambición, creatividad, etcétera) y ofrecen como sueldo 10,000 pesos mensuales. Y lo más seguro es que los contraten para ocupar un puesto que es casi de entry level.


Afortunadamente, entre las mejores empresas se está desatando ya una guerra por el Talento (así con mayúscula) en diferentes áreas, como antes se vivió en la Informática. Claro, cuando una función no es el core de una empresa, puede darse el lujo de contratar personas buenas, aunque no excelentes. Sin embargo, eso no disminuye las exigencias del jefe de la vacante, que quiere "las perlas de la virgen" pero paga por joyería de fantasía.


Sin embargo, es sorprendente ver que hay empresas que buscan gente mediocre para puestos clave en la compañía. Muchas de las veces, no se le da al reclutamiento la importancia debida. Otras (esto me sorprende más) ponen al lavaplatos a preparar el platillo principal de la organización. Luego se sorprenden cuando una persona Talentosa anuncia que se va de la compañía y ahí es cuando quieren demostrar su aprecio doblándole el sueldo.


En resumen:


-Si buscas a una persona más en tu departamento, para ayudar a los demás con la carga de trabajo, no busques Talento.

-Si no estás dispuesto a pagar lo que vale, no busques Talento.

-Si no puedes aceptar que con el alto empuje viene un cierto desdén por las normas, no busques Talento.

-Si no puedes aceptar que con la innovación viene un poco de incertidumbre, no busques Talento.

-Si no quieres involucrarte directamente en el proceso de incorporación del personal a tu empresa, no busques Talento. Recuerda que la gente "pequeña" busca gente "más pequeña" aún.

-Si tienes prisa por cubrir la vacante, no busques Talento. La gente Talentosa, no tiene prisa por salir de una organización para entrar a otra cuya falta de planeación, visión u organización, provocan que el reclutamiento se haga de forma urgente.


Creo que todos lo sabemos, en este tiempo, cuando es tan fácil copiar, adaptar y comprar procesos y tecnología, la única diferencia entre una empresa exitosa y una mediocre es su gente.


Imagen tomada de: www.personneltoday.com

30 de abril de 2008

Y para no discriminar

Aquí les pongo la muestra de que al mejor cazador se le va la liebre: a los Microsiervos se les escapó la "tercera rey robótica".


Coherencia en la escritura

No deja de sorprenderme que cada día la gente parece escribir peor. Los mensajes son más incoherentes, llenos de frases inconexas además de mal escritas. Pero siempre pensé que había esperanza. Incluso mi esperanza sobrevive a las lecciones de cabroñol (Monsiváis dixit) de conocidos políticos y empresarios mexicanos.

Pero hoy llegó a mis ojos un mensaje que conjuga estupidez, mala ortografía y descortesía:


26 de abril de 2008

Ejecución Impecable

“El principal obstáculo para alcanzar el éxito es la falta de ejecución.” – Ram Charan.

Todas las organizaciones se topan en algún momento con un gran problema: la estrategia es perfecta, el liderazgo es el adecuado y la cultura es innovadora, sin embargo, la ejecución de las tareas es mediocre.

La ejecución impecable es hacer nuestro trabajo con calidad, hacerlo de la forma correcta desde la primera vez, cuidando con detalle que las características que debe tener un producto o un servicio, se cumplan para satisfacer las necesidades de los clientes.

La calidad está ligada a la actividad humana, ya que se enfoca en las características del trabajo de cada persona en la empresa. Y la ejecución impecable de cada una de las tareas que corresponden a cada persona, desde el Presidente de la empresa, hasta el colaborador con las tareas más sencillas, es la que genera la calidad necesaria para conseguir nuestros objetivos.

Consultores de empresa como Ram Charan, hablan de la falta de ejecución como el principal obstáculo para lograr el éxito. La ejecución es lo que traduce nuestros sueños en resultados. Es la disciplina que, correctamente aplicada a los tres ejes fundamentales de la empresa: gente, estrategia y operaciones, permite alcanzar la excelencia que se nos exige. La ejecución impecable permite convertir la visión en estrategia, y llegar a los resultados.

La ejecución impecable es parte central de los procesos gerenciales, relaciones interpersonales, mediciones, incentivos y cultura organizacional de cada empresa. La ejecución de alta calidad ocurre solo cuando las acciones de las personas que la conforman son armoniosas entre sí. El desempeño de la empresa (y por lo tanto, su éxito) está en función de la suma de miles acciones y decisiones, grandes o pequeñas que se toman diariamente en la organización.

Estas conductas individuales determinan el éxito de la organización, por lo que el primer paso para lograrlo es entender como influye cada persona en el éxito de la empresa. Por tal motivo, la ejecución impecable de nuestros roles y responsabilidades, pone al alcance de nuestras manos, la generación de valor, para la empresa, para cada uno de nosotros y para la comunidad.

En cada uno de nosotros está la clave que permita nuestro éxito como empresa o como colaborador, ya que la ejecución impecable trae como consecuencia inmediata, la consecución de nuestros objetivos; por tal motivo, nuestra responsabilidad para con los demás y con nosotros mismos, es hacer cada tarea de manera impecable, considerando nuestro trabajo como un homenaje a nosotros mismos.

Incompetencia

"Toda incompetencia lo suficientemente avanzada es indistinguible de la mala intención." – Ley de Grey

Vía www.microsiervos.com

21 de abril de 2008

Comunicación efectiva

En estos días he podido observar los estragos que hace una falta de comunicación clara y eso me hizo recordar la frase que aprendí del Sr. Antonio Tijerina, de Toastmasters International, que citaba a un empresario destacado, John D. Rockefeller, hablar de la importancia de la comunicación y el trato personal:
"La habilidad de conectarse con personas es un recurso más importante que el azúcar o el café. Pagaré más por esta habilidad que cualquier otra cosa bajo el sol".

Es frustrante tener que tratar con gente que no entiende lo que quiere ni lo puede expresar y más frustrante aún es enredarnos en esa "conversación" que muchas veces se produce mediante emails y no poder expresarnos claramente.

Hay varias formas de mejorar nuestra comunicación, aquí escribo algunas que he aprendido a lo largo del tiempo, y en las que sigo trabajando:
-Qué mensaje deseo comunicar (lo más sencillo e inequívoco posible).
-Definir la terminología usada y asegurarnos que todos la conocen.
-Escuchar activamente y hacer las preguntas adecuadas
-Parafrasear lo que hemos escuchado para asegurarnos si lo entendimos bien.
-Si la comunicación es escrita, leer nuestro mensaje por secciones para asegurarnos de que estamos comunicando lo que queremos expresar y que no hemos dejado nada afuera.
-Cuidar tres elementos claves: ortografía, redacción y cortesía.


Adicionalmente, este documento habla cómo mejorar la comunicación escrita: http://www.diegolevis.com.ar/consultora/secciones/corporativa/redaccion.pdf

16 de abril de 2008

Espíritu de colaboración

Algo que falta comúnmente en las empresas (que yo he conocido, al menos) es el espíritu de colaboración.

El espíritu de colaboración son esas ganas de ayudar honestamente a otra persona o equipo de trabajo sin esperar algo a cambio. Se da también cuando ante cada situación buscamos la manera de contribuir para que mejore aquello en que estamos trabajando. Existe, de igual manera, cuando buscamos el éxito del equipo antes que el nuestro. Lamentablemente, como lo reconocía alguien, en muchas ocasiones no nos pagan por el desempeño del equipo, sino por el desempeño individual. Por esto, y porque a muchas personas no les gusta que las "corrijan" o les mejoren sus ideas, pocas veces encontramos un genuino espíritu de colaboración.

Sin embargo, ser colaborativo es de gran importancia para nuestro crecimiento personal y profesional. Aunque pocas escuelas (y empresas) fomentan el verdadero trabajo en equipo, la colaboración es muy valorada, principalmente por los directivos de las empresas, puesto que el verdadero crecimiento de un proyecto, producto o servicio, se da por la colaboración de las personas que en él intervienen. Ese "granito de arena" o esa "milla extra" que podemos poner al colaborar con alguien, son las que hacen la diferencia en el producto fina y en el desarrollo de nuestra carrera, porque, seamos sinceros, a quién le interesa trabajar con alguien muy competente, pero que hace exactamente lo que se le solicita y ni un milímetro más.

Adicionalmente, tenemos el beneficio de aprender cosas nuevas, de relacionarnos con más personas y de paso, de mejorar nuestra imagen.

Ser colaborativo es muy sencillo: cada vez que te involucres en una tarea, busca la manera de contribuir positivamente a la misma. Pregúntate cómo puede hacerse mejor (y lo más importante, compártelo solo si tienes un plan claro y alcanzable para mejorarlo, de otra manera parecerá que solo estás criticando), pregúntate qué puedes aportar con tus competencias personales, pregúntate cómo puedes obtener un mejor resultado.

Y lo más importante, hazlo siempre de buena gana.

15 de abril de 2008

Sentido de Urgencia

Esta semana quiero reflexionar sobre una serie de actitudes y habilidades que, desde mi punto de vista, hacen de una persona un verdadero profesional. No puedo ponerle un orden porque he decidido hacerlo de manera "creativa" como se le llama a cuando hacemos las cosas sin planear. Ayer se me ocurrió iniciar una serie de posts para hablar de las competencias menos populares, puesto que cuando alguien piensa en competencias, generalmente piensa en: Liderazgo, Trabajo en Equipo, Orientación a resultados, etc. Ese tipo de frases hechas que uno dice cuando va a una entrevista.

Por este motivo, para fomentar la creatividad de las personas, quiero tocar algunas competencias sumamente importantes para todos los miembros de un equipo, no necesariamente el líder del mismo.

El sentido de urgencia es el motor de una actividad o de un proceso. Cuando tenemos una actividad que no tiene una fecha de cumplimiento definida o cuando hay una actividad tediosa, cuya fecha de entrega es lejana, lo primero que perdemos es el Sentido de Urgencia. Es decir, sabemos que tenemos que hacerlo, sabemos que entre más pronto lo hagamos mejor nos sentiremos, pero como nuestra actividad cotidiana probablemente no se vea afectada por esta tarea, la posponemos todo lo que sea posible.

Es importante desarrollar en nosotros mismos y en los demás un sentido de urgencia. ¿Por qué? Porque nuestro competidor seguramente lo tiene. Porque entre más pronto terminemos una tarea, más pronto podremos revisarla y enmendar los errores o bien, usarla como base para construir algo mejor.

Sin embargo, pocas personas tienen este sentido de urgencia bien desarrollado. Comúnmente nos encontramos con personas muy competentes en su conocimiento o técnica, pero que no se presionan por terminar algo. Por poner un ejemplo, las personas que reciben un mail con una pregunta directa, y que deciden dejarlo hasta que el clima mejore o reciban una llamada telefónica exigiendo respuesta. Nada les cuesta contestar: sí, no o no tengo idea, pero voy a averiguarlo en este momento o en esta semana y tan pronto tenga respuesta te la hago llegar. Mejor dejan que el mail madure y a nosotros nos salgan canas de tanto esperar.

Quiero citar este artículo de Informática Milenium que habla sobre la forma de desarrollar este sentido de urgencia:

Una de las artes más finas en la administración es la habilidad para comunicar este sentido de urgencia a la gente que trabaja para nosotros. Sin más rodeos y sin mostrar ningún desagrado por ello, Usted debe comunicar este sentido de urgencia. El mejor método es mostrar un interés personal hacia nuestros colaboradores, tanto en sus proyectos como en su propia persona, revisar el progreso de su trabajo, y estar siempre dispuesto a ayudar de la forma en que nos sea posible.

En ocasiones, algunos de nuestros compañeros de trabajo, aun cuando sean extremadamente hábiles, son lentos en su accionar. Revise los planes de trabajo con su gente. Insista en que le digan a Usted cuándo iniciarán las actividades que les han sido asignadas. Hágalos estimar qué tan rápido va a estar terminado el trabajo. Entonces dé seguimiento a ese plan de actividades y confirme que las asignaciones se están llevando a cabo de acuerdo a lo planeado. Ayúdelos en la medida de lo posible a mantener el desarrollo del proyecto de acuerdo al programa de trabajo establecido. Demuestre su agrado cuando ellos cumplen satisfactoriamente con el rendimiento prometido.

Me parece que la falta de sentido de urgencia en el país nos ha afectado mucho. México es el país del Mañana. En la gran mayoría de los casos, preguntes por lo que preguntes o pidas lo que pidas, la gente te responderá: Date una vuelta mañana o háblame mañana y lo vemos.

Hoy podemos proponernos actuar con más sentido de urgencia. Interesarnos genuinamente en resolver las cosas que están pendientes y no esperar hasta el último momento, nos hará la vida más sencilla a nosotros y a nuestros colaboradores.

14 de abril de 2008

Ownership - Responsabilidad


Ownership - es literalmente ser dueño de, apropiarse de. Es la actitud de tomar algo bajo tu responsabilidad, de adueñarte del problema, de saber que tú eres quien tiene que hacer que las cosas se hagan.

A muchas personas les falta este "ownership" al menor descuido dejan el problema en manos de alguien más y no hacen nada por solucionarlo. Envían un mail o dejan un mensaje y con eso acallan su conciencia. Lo que me parece más alarmante es que en muchas ocasiones su futuro depende de los pasos que tomen para lograr algo, y aún así, lo dejan a la ligera.

Por ejemplo, muchas personas escriben diariamente a nuestra página, dicen que "buscan" trabajo, pero que solamente abren su cuenta. No crean agentes buscadores de empleo, no publican su currículum. Otros, ni siquiera abren una cuenta. Es decir, muchos de ellos piensan que con solo escribir un mail o llamarnos van a conseguirlo. Esta responsabilidad de crear agentes o llenar cvs, no solo no es de la empresa, sino que beneficia enormemente al interesado.

Creo que es muy importante que aprendamos que si a veces la pelota no está de nuestro lado de la cancha, si los beneficiados somos nosotros, nosotros debemos tener ese "ownership". Como diría mi madre, "que por nosotros no quede". Sin embargo, es muy fácil pasar por víctimas de las circunstancias, incluso cuando estas circunstancias las creamos nosotros.
Demostramos "ownership" cuando:
-Terminamos nuestras tareas y las entregamos a tiempo.
-No buscamos excusas para no hacerlas.
-Damos seguimiento a los procesos, revisando en qué estatus está cada tara, quien está resolviéndola, qué necesita para resolverla, quien lo tiene que proveer, cuándo estará lista.
-Entregamos el resultado de nuestra tarea al cliente y nos aseguramos que esté a su entera satisfacción.

Hoy, hagamos el propósito de entender de cuál problema debemos adueñarnos y no soltarlo hasta que esté resuelto.

8 de abril de 2008

La felicidad de ayudar a los demás

"Si quieres felicidad por una hora, toma una siesta. Si queires felicidad por un día, ve a pescar. Si quieres felicidad por un mes, cásate. Si quieres felicidad por un año, hereda una fortuna. Si quieres felicidad por toda una vida, ayuda a los demás." Proverbio Chino

"If you want happiness for an hour, take a nap. If you want happiness for a day, go fishing. If you want happiness for a month, get married. If you want happiness for a year, inherit a fortune. If you want happiness for a lifetime, help others. " Chinese Proverb

4 de abril de 2008

Elemental


Aunque ya tengo aaaaños de haber salido de la preparatoria, comprobé con gusto que recuerdo 90% de la Tabla Periódica de los Elementos.


Para que no la olvides (uno nunca sabe cuando se pueda ofrecer conocer el peso específico del Xenón, por ejemplo, te recomiendo una vuelta por aquí. http://www.funbrain.com/periodic/index.html que tiene varios juegos de matemáticas, lectura, química y otros (en inglés).


O tal vez quieras comprar un poster o unas cortinas para baño, esto, literalmente le añade "clase" a una habitación.

Y para cuando se te acaben los sitios interesantes por conocer (en internet), aquí tienes la tabla periódica de Internet, tomada de aquí.

Sabiduría popular

¿Para qué preocuparse?


Fotografía de un horario visto en HECF:

"Abrimos cuando venimos,
Cerramos cuando nos vamos,
Y... si viene y no estamos,
Es que no coincidimos".

Cuestión de actitud

Hoy en mi trabajo leí y experimenté un par de cosas que me trajeron a la mente esta reflexión: "Cada quien tiene lo que se merece".

Siempre he pensado que lo que deseamos y por lo que luchamos, es lo que obtenemos. Me parece que cuando sucede algo que no es de nuestro completo agrado, tenemos que afrontar lo que pasa y actuar en consecuencia. No se vale culpar a otros, no se vale hacernos las víctimas y definitivamente, no se vale pensar que no podemos hacer nada.

Cuando sabemos que nuestro pensamiento atrae cosas similares a lo que pensamos (ya sea porque lo queremos o por que lo tememos) entendemos que somos responsables de lo que nos sucede.

Si tu actitud te permite abordar lo que pasa como algo que está en tu control, ya la hiciste. Y si la vida te da un limón, pídele tequila y sal!!

2 de abril de 2008

Cómo elaborar un curriculum 3

Veo que una de las constantes búsquedas que dirigen a la gente a este blog es ¿Qué secciones debe tener un currículum?

En mi opinión, estas son las secciones que habitualmente debe tener un currículum vítae.



DATOS PERSONALES
nombre
direccion
teléfono
email
fecha de nacimiento*
estado civil*


RESUMEN


OBJETIVO PROFESIONAL


EDUCACION
Licenciatura (nombre completo de la carrera), universidad, fecha de inicio y fin
Maestría (nombre completo del programa), universidad, fecha de inicio y fin
Ultimo grado de estudios en caso de no tener licenciatura, escuela, fecha de inicio y fin


COMPETENCIAS (conocimientos, habilidades, actitudes)
Organizacionales
Técnicas
Personales
Idiomas


HISTORIAL LABORAL
puesto
empresa
fecha inicio y fin
lugar (ciudad, país o ciudad, estado)
descripcion
logros


RECONOCIMIENTOS
Nombre, organización, fecha


AFILIACIONES

Adicionalmente, la información debe ser clara y completa, estar correctamente escrito, en orden cronológico, debe ser visualmente agradable, en la medida de lo posible no utilizar siglas poco comunes. Y por último, es muy importante poner solo información pertinente. Es decir, todo lo que dé información relacionada al trabajo o que dé un indicio de cómo podría ser tu comportamiento en el trabajo.

1 de abril de 2008

Educación

Vie, 15/02/2008 - 18:48 — sprocket

A continuación transcribo un artículo del periodista español Carlos Manuel Sánchez sobre las diferencias entre Finlandia y España a tenor de los resultados del último informe Pisa.

EL SECRETO DE LOS FINLANDESES
24 horas con uno de los jóvenes de 15 años que triunfa en Pisa

¿Por qué lo habitual en Finlandia es que un adolescente normalito termine Secundaria con notas excelentes, hablando un perfecto inglés y leyendo un libro a la semana, y aquí muy pocos consiguan algo remotamente parecido? Hemos viajado al país mejor clasificado por el informe Pisa para averiguarlo.

Les presento a Saili Sipilä. Tiene 15 años. Vive con sus padres y sus dos hermanos en Espoo, una ciudad de 360.000 habitantes a las afueras de Helsinki. He volado 4.000 kilómetros para conocerlo. ¿Por qué? Por dos razones: porque soy periodista y porque tengo un hijo de la misma edad. Como periodista, quiero saber por qué Saili, un adolescente normalito de Finlandia terminará la Secundaria con excelentes notas, hablando inglés a la perfección y leyendo un libro por semana. Lo típico para un finlandés. Como padre, quiero saber si es inevitable que mi hijo, Manuel, un adolescente normalito, acabe sus estudios obligatorios aprobando por los pelos, chapurreando cuatro palabras en inglés y sin el menor interés por la lectura. Lo típico para un español. ¿Hubiera sido diferente si hubiera nacido en Finlandia? ¿Qué comparaciones entre la educación finlandesa y la española puedo hacer como periodista? ¿Qué lecciones puedo aprender como padre?

Repaso en el avión los resultados calentitos del último informe Pisa, un examen trianual que mide las capacidades de los alumnos de 15 años de 57 países en ciencias, matemáticas y lectura. Participaron 375.000 estudiantes. En España, casi 20.000 alumnos de Secundaria de 686 coles e institutos. Veamos las notas. Ciencias: Finlandia, 1ª, 563 puntos. España, 31ª, 488 puntos. Si el aprobado lo marca la media de los países de la OCDE (491 puntos), ya tenemos el primer suspenso. Matemáticas: Finlandia, 2ª, 548 puntos, a sólo uno de China Taipei. España, 31ª, 480, a cuatro de la media de los países desarrollados. Segundo insuficiente. Lectura: Finlandia, 2ª (547), por detrás de Corea del Sur. España, 35ª (461), protagoniza además el peor descenso en comprensión lectora de los países de la OCDE (485) desde el último informe. Nuestros hijos no entienden lo que leen. A la cuarta línea de cualquier texto se pierden. Muy deficiente.

Tres cates en las tres asignaturas básicas. ¿Qué hacemos? ¿Castigamos de cara a la pared a los alumnos, a los padres, a los profesores, a las autoridades, a todos? Alemania cosechó unas calabazas semejantes hace tres años y la conmoción fue tan mayúscula que los políticos se pusieron las pilas y este año sus estudiantes han aprobado con nota. Aquí, el Gobierno culpa a Franco (la precaria educación de los padres dificulta la de los hijos). Además, la fiesta va por barrios, léase por comunidades autónomas. Los riojanos pueden sacar pecho: están en el grupito de cabeza. Los andaluces deberían ir pensando en las recuperaciones: en mates les gana hasta Azerbaiyán.

Taxi hasta Espoo. Son las siete de la mañana y todavía no ha amanecido. Ni lo hará. No veré el sol durante mi estancia en Finlandia. Cielos cubiertos y noche cerrada a las tres de la tarde. En esta época del año es un país en penumbra y con sus 5,3 millones de habitantes obsesionados en encender cirios, velas y lamparitas. Limosnas de luz. Llego a casa de los Sipilä a tiempo para ser invitado al desayuno familiar. No es lo habitual, porque cada uno suele tomar un bocado por su cuenta, pero ayer (6 de diciembre) fue el Día de la Independencia y la ocasión lo merece. Me sorprende que Saili no tenga puente, pues el festivo cae en jueves. Mi hijo enlazó cuatro días de vacaciones gracias al viaducto de la Constitución. En Finlandia, si una escuela hace puente (los centros tienen autonomía para toman estas decisiones), antes obliga a sus alumnos a salir algo más tarde cada día hasta completar las clases que se hubieran perdido.

Me descalzo, dejo los zapatos en el recibidor y converso con los Sipilä en calcetines mientras damos cuenta del café, los panecillos, el zumo de bayas y el queso lapón con mermelada. Seppo, el padre, es teólogo y se gana la vida traduciendo la Biblia. Domina una docena de idiomas, entre ellos arameo, copto y árabe clásico. Leena, la madre, es enfermera y trabaja en un hospital. Mikael, el hermano mayor, tiene 18 años y quiere estudiar Arte Dramático en la universidad, pero reconoce que las posibilidades de pasar el corte a la primera son escasas. Joel, el menor, de 12 años, es discapacitado psíquico y acude a un colegio de educación especial. La vivienda familiar es un dúplex de clase media en el centro urbano de Espoo. Lo de ‘urbano’ hay que matizarlo. Un bosque de abetos limita con la casa. «Nos mudamos aquí hace año y medio. El aire es muy puro». Espoo es la segunda ciudad de Finlandia en habitantes y la de mayor porcentaje de población universitaria en un país donde el 34 por ciento de los adultos tiene estudios superiores. «No hay apenas delincuencia. Nuestros hijos pueden pasear de noche con tranquilidad», explica el padre. Y Saili apostilla en un inglés prístino: «Finlandia es segura. Ni sunamis, ni terremotos… Me gusta vivir aquí». Yo les explico que me crié en la calle. Y eso es algo que se ha perdido en España, por los menos en las grandes ciudades. Que los niños puedan jugar al aire libre sin vigilancia.

Las ocho menos cuarto. Hora de ponerse los zapatos y salir camino de las respectivas ocupaciones. Saili coge el bus urbano (no hay autobuses escolares). El billete lo subvenciona el municipio. Por ley, ningún alumno puede vivir a más de cinco kilómetros de la escuela. Podría ir caminando, un paseo de veinte minutos, pero llovizna aguanieve y no le apetece. Saili tiene moto y bicicleta, como la mayoría de sus compis, pero sólo unos pocos desafían al frío en esta época. En el exterior, las instalaciones de la escuela Saarnilaakson dan una impresión espartana, excepto por el césped de los campos de deporte que la circundan. En la entrada no se ve a decenas de estudiantes apurando el primer pitillo de la mañana, como en los institutos españoles. Ni una colilla ni una hoja ni una pintada. «Aquí no se ensucia ni la nieve», me dice el fotógrafo.

En el interior, la limpieza resalta aún más. No hay garabatos en los pupitres ni en los aseos. Todo parece recién estrenado. Saarnilaakson es una escuela pública, como el 97 por ciento de los centros finlandeses, a diferencia de España, donde el 35 por ciento son privados. Por supuesto, es gratuita. Pero el equipamiento es el de un colegio caro en nuestro país. Las aulas disponen de un televisor con pantalla gigante de plasma, acuario de 200 litros con pececitos de colores, cocina con fregadero, medios audiovisuales, aire acondicionado, muchas plantas. Hay un ordenador por cada dos alumnos. Una docena de máquinas de coser en la clase de costura, aparatos de soldar, herramientas de carpintería, esquíes… Un gimnasio cubierto, un auditorio para las clases de teatro y un comedor con autoservicio. Todo en perfecto estado de revista. Los libros de texto son gratis (¡cómo duelen los 200 euros que tengo que desembolsar cada septiembre!), el material escolar es gratis, la comida es gratis. No parece demasiado apetitosa y los estudiantes reniegan, pero la comen. Al Ayuntamiento le cuesta 65 céntimos cada menú: un plato caliente, leche y fruta.

Tanta generosidad me pone los dientes largos. Y cuando Kari Kajalainen, profesor de matemáticas, me explica que si un niño quiere estudiar, puede llegar a ser médico o juez o ingeniero, lo que se proponga, si se esfuerza, aunque su familia sea pobre, pongo cara de incredulidad. «La educación de cada finlandés le cuesta 200.000 euros al Estado, desde que entra en la guardería hasta que sale de la universidad con su título. Es el dinero mejor empleado de nuestros impuestos. La presidenta del país, Tarja Halonen, se licenció en Derecho y proviene de una humilde familia de clase obrera. «Cuando regaño a mis alumnos, les digo que están malgastando el dinero de los contribuyentes». Y otra profesora, Päivi Ketola, me cuenta que los universitarios sólo han de pagar los libros y la comida (2.50 euros en la cafetería de la facultad). El Estado los ayuda a emanciparse con subvenciones para alquilar una vivienda y una paga. Todo el sistema está montado para que los finlandeses se acostumbren a ser autónomos desde bien pequeñitos y se vayan a vivir por su cuenta a los 18 años.

Pero volvamos con Saili, que ha sonado el timbre (las notas de una balada al piano de Erik Satie) y entra en clase. Cursa 9º grado, el equivalente de 4º de la ESO en España. En la escuela de Saarnilaakson hay 400 alumnos y 40 profesores, médico, asistente social, psicólogo y hasta dentista. Y la ratio es de menos de veinte estudiantes por aula (en Finlandia, por ley, no puede haber más de 24). En la clase de mi hijo hay 34. Los compañeros de Saili son formalitos, por lo menos a primera vista. Y es que en el ideario del colegio, además de en la civilización europea y el multiculturalismo (hay clases de historia del islam o del catolicismo, aunque la población es mayoritariamente luterana), se hace un hincapié obsesivo en los buenos modales. Me asombra el respeto reverencial que le tienen a los profesores. «Sí, nos sentimos respetados y valorados por la sociedad. Ser maestro es una profesión de prestigio a la que solo aspiran los mejores. Y no basta con ser muy bueno en tu materia. Debes destacar también a la hora de saber transmitir tus conocimientos. Pero el respeto de los alumnos te lo ganas día a día. En 20 segundos lo puedes perder», explica Mati Karkkainen, docente de ciencias, en la sala de profesores, muy acogedora: un piano, una bandeja con bombones, cafeteras humeantes. Los maestros tienen un buen sueldo en comparación con los españoles, aunque algunos se quejan. Rocío no, desde luego. Esta madrileña imparte clases de español. «Cobro 1.800 euros por 15 horas semanales. El sistema no incentiva que trabajes más. Prefieren repartir el trabajo para que no haya paro. ¿Cómo? Aumentando mucho los impuestos a los que ganan más. A mí sólo me retienen el 10 por ciento. Pero a un médico que gane 5.000 euros le retienen la mitad. Además, tienes derecho a paro toda la vida. Tendría que pensármelo mucho para volver a España».

Ojo, a los niños finlandeses no les gusta el cole. Saili, que saca sobresalientes sin despeinarse, lo considera «demasiado fácil». Sus compañeros, menos brillantes, reconocen que hay que trabajar demasiado. Y Päivi Junkkari, profesora de inglés, recuerda su adolescencia como una etapa ingrata, de mucho sacrificio. «Los alumnos no vienen al colegio a pasárselo bomba. Es un trabajo. Pero saben que todos tienen las mismas oportunidades. Da igual a la escuela que vayan, en el centro de Helsinki o en un pueblo del Ártico. Todas tienen el mismo nivel». Kari Kajainen asiente. «Nos centramos en que la mayoría de los alumnos sean muy competentes. Que el nivel medio sea alto. No es una educación elitista. Preferimos que todos saquen aprobados y notables; que haya alumnos de matrícula no es una prioridad. Y, sobre todo, cuando vemos que alguno tiene problemas, le asignamos enseguida un profesor de apoyo. Tiene clases extra. Estamos muy pendientes y no dejamos que se retrase.»

Los deberes son sagrados. Y está muy mal visto que alguien copie, incluso por los mismos alumnos. Que alguien saque una chuleta es impensable. «En nuestra cultura son muy importantes dos valores: la honradez y el trabajo», comenta Päivi Junkkari. No es casualidad que Finlandia también encabece las estadísticas de transparencia y menos corrupción pública. Kari Kajainen apunta otra peculiaridad nórdica. No hay repetidores. Le digo que en España el 43 por ciento de los alumnos de Secundaria ha repetido curso alguna vez. Y que mi hijo, que siempre se salva al final, tiene incontables oportunidades para aprobar cada asignatura y, aun así, suelen quedarle un par para septiembre. Kajainen pone cara de asombro. «Aquí sólo tienes una oportunidad para aprobar un examen por la misma razón que la vida sólo se vive una vez. Y hay que aprovecharla. Si no apruebas, te quedas una hora más en clase hasta que demuestres que te lo sabes y si no, estudias en verano, pero la promoción es automática».

¿Dónde aprietan más las tuercas? «Sin duda, en la enseñanza de la lengua materna. Somos los primeros del mundo en ciencias y los segundos en matemáticas, pero el mayor reto de enseñar matemáticas es conseguir que los alumnos comprendan lo que leen, el enunciado de los problemas. Por eso lo fundamental es que lean. Y también es muy importante la enseñanza de lenguas extranjeras. El finés es una lengua minoritaria. Los alumnos también estudian sueco e inglés obligatoriamente. Y alemán, francés o italiano como optativas. Pero tienen una gran ventaja. Las películas y series de televisión extranjeras no están dobladas. Todas se pasan con subtítulos. Los niños se acostumbran desde pequeños a escuchar otros idiomas y, además, adquieren destreza lectora. Hay que leer rápido los subtítulos para no perder el hilo del programa», apunta Tuija Yrjö-Koskinen, profesora de inglés. Envidio la fluidez con la que todos hablan el idioma de Shakespeare en la clase de Sailu. E incluso chapurrean algunas palabras de español porque Los Serrano es la serie de moda.

La jornada de Saili es intensiva, de 8 de la mañana a 3 de la tarde. Pero las clases son muy breves: 45 minutos mal contados. Hay un recreo obligatorio al aire libre (los adolescentes se apretujan en la entrada porque en el patio hace frío) y una pausa de media hora para comer. Todo el horario está salpicado de breves descansos que hacen llevadero el día. Terminan frescos. No se los abruma con una montaña de materias. Las carteras son livianas. Se estimula el razonamiento crítico antes que la memorización. Hay clases distendidas, como baile de salón, teatro, arte digital, peluquería, artes marciales, hockey sobre hielo, esquí de travesía, ¡cocina! (Saili y su hermano Mikael aprendieron a cocinar en el colegio y preparan la cena en casa cuando les toca). También primeros auxilios, carpintería, soldadura o música. Los alumnos tocan el violín, la guitarra eléctrica u otros instrumentos, según sus preferencias. Y, sobre todo, se estimula el pensamiento crítico. Se invita a discutir. El sistema español margina el debate y la expresión oral. El alumno toma apuntes pasivamente, bosteza.

Saili vuelve a casa, juega un rato al hockey y hace los deberes. «Tardo de una a dos horas. Luego cuido de mi hermano Joel o cocino si no hay nadie más en casa. A las siete hemos cenado. Me conecto un rato al Messenger si mi padre no está trabajando en el ordenador. O juego a videojuegos de rol y de estrategia. Luego, me acuesto y me quedo leyendo hasta las once. Mis libros preferidos son las novelas de Julio Verne y todos los de Harry Potter. El último lo voy a leer en inglés».

Finlandia presume del mayor índice de lectura de libros y prensa de Europa. Tres veces por semana la familia toma la sauna en casa. «Lo hacemos juntos. Es el lugar donde se comentan las preocupaciones y los proyectos, donde se planean las vacaciones. Siempre buscando el sol. Hemos ido a Madeira, París y Túnez», explica Leena, su madre. Saili todavía no tiene claro qué quiere ser de mayor. «Químico, veterinario o diseñador de videojuegos.» Le pregunto si es feliz. Y me responde sin pestañear que sí.

Carlos Manuel Sánchez

Vía Blog de Sprocket

Y aquí puedes ver los resultados generales de la evaluación del 2007: http://news.bbc.co.uk/2/hi/uk_news/education/7126388.stm

Algo que no sabías

En cualquier año, los días 4/4, 6/6, 8/8, 10/10 y 12/12 (es decir: 4 de abril, 6 de junio, 8 de agosto, etcétera) siempre caen en el mismo día de la semana. Es una curiosa coincidencia que utiliza el Algoritmo Doomsday, inventado por John Horton Conway, para permitir calcular mentalmente el día de la semana de cualquier día de cualquier año, a modo de «calendario perpétuo».

Vía Microsiervos

31 de marzo de 2008

Tendencias

Hablando de la importancia de las referencias, un artículo de Juan Enríquez que salió hoy en Reforma.

Surfear...

En toda sociedad, en todo lugar, hay gente que fija moda y tendencia. En México no le ponemos mucha atención a quienes se pasan hora tras hora y día tras día surfeando olas, pero en Estados Unidos sí...

Un ejemplo de por qué ponerle atención a esta tribu es una de las empresas más exitosas de nuestro país, Corona/ Modelo. En Mazatlán, en los setenta, los distribuidores de esta cerveza descubrían que entre más crecían las ventas menos envases retornables regresaban. Resulta que los jóvenes surfeadores se llevaban cajas de esta bebida a casa. Al compartir historias y cerveza en casa esta bebida se volvió sol, parejas, vacaciones, lo bueno y lo sencillo. Fue enorme éxito accidental, el cual agencias de publicidad utilizaron para reforzar la imagen de marca ya generada por joven generación de surfeadores. Eventualmente, Corona se volvió la cerveza importada más popular de Estados Unidos.


A menudo quienes han descubierto y popularizado nuevas playas, nuevos destinos, a lo largo y ancho del mundo, han sido los practicantes del surf. Fueron pioneros del turismo en las costas más remotas de Baja, Oaxaca, Jalisco y Nayarit. Lo mismo en Indonesia, Papúa Nueva Guinea, Salvador, Costa Rica, Nicaragua, Perú... Al haber demanda para cuartos baratos y comida, esta búsqueda de la ola perfecta acaba elevando el nivel de vida de algunas de las comunidades más pobres del planeta. Aventureros llegan a casa llenos de historias, aventuras y fotos hasta que, al igual que ocurrió con la cerveza, eventualmente muchos de estos destinos de surf se "descubren" y llega más y más inversión y turismo tradicional.


Quienes alguna vez descubrieron y popularizaron la Corona son hoy padres de familia, médicos, abogados, políticos, escritores. La mayoría sigue surfeando, con sus hijos. Hay cada vez más gente que surfea o que quiere asociarse con esta actividad. De ser marcas de ropa o sandalias marginales, hoy las marcas relacionadas al surf fijan nueva moda en los aparadores más caros. Lo que le pasó a México con surf y cerveza le ocurrió a Australia con ropa. Hoy domina el segmento surf con Quicksilver, Rip Curl, Billabong.


Contrario a la imagen de gente con poca ambición y dirección, los surfeadores se están volviendo activistas políticos. Bloquearon el nuevo ferry entre islas en Hawai, han parado una supercarretera en California, han obligado a ciudad tras ciudad a mejorar la calidad del agua y la capacidad de drenaje. Crecientemente quienes surfean son reporteros de lo bueno y de lo malo.


Y por eso deberíamos ponerle un poquito más atención a lo que ocurre con mayor y mayor frecuencia, primero en Baja California, pero crecientemente a lo largo y ancho de las costas del país. Porque México está pasado de ser un paraíso del surf a un inferno. Éste no es grupo tímido, pero las descripciones recientes de lo que es viajar en México son más y más aterradoras. Ha habido en Baja asalto tras asalto, violación tras violación, asesinato tras asesinato de surfeadores. Hoy los hoteles en Baja Norte no llenan el 50 por ciento y la tendencia es a la baja. Viaje tras viaje se ha cancelado. Las revistas de surf reflejan, en cada vez más ejemplares, lo peligroso que es México, aun en contraste con Filipinas, Salvador, Perú, Papúa o Indonesia.


Habría que reflexionar un poquito sobre lo que ocurrió con la cerveza, ropa, sandalias, bienes raíces, restaurantes y tanto otro negocio, donde los surfeadores fueron los primeros en descubrir y popularizar. ¿Que ocurriría si este intrépido grupo de exploradores decidiera que algún lugar ya no vale la pena, es demasiado peligroso, no está de moda? Pues lo mismo que ocurrió con tanto producto popularizado pero al revés.


No muchos se preocuparon cuando asaltaron a Pat Weber el año pasado y violaron a su novia. Pero resulta que Weber maneja una academia de surf en San Diego, que ha surfeado en Baja desde 1984, y que ha llevado más de 130 grupos a surfear a México. Después de este encuentro, con bandidos vestidos de policías, jura nunca volver. Y todo su grupo, su red de amistades cuenta y recuenta esta anécdota y tantas más.


Lo que empieza como anécdota personal pasa a ser tendencia. Crónicas de este asalto, y muchísimos más, aparecieron en cientos de periódicos. La semana pasada no fue sólo una revista de surf la que reiteraba lo peligroso que se ha vuelto viajar en México, fue el CBS Evening News, usando anécdotas sobre lo que le ha estado ocurriendo a los surfeadores.


Si México quiere seguir desarrollando nuevos destinos turísticos, si quiere mantener los existentes, no sería mala idea ponerle más atención a quienes practican el surf. Muchos ya sienten que México es un destino marginal y cada asalto adicional refuerza esta idea. No hay campaña publicitaria que pueda contra esta red de anécdotas, comentarios, datos.


Escribo esto con especial tristeza porque acabo de viajar a un lugar que sufre dos estereotipos, África e islámico. Pero el Marruecos que vi hace 15 años tiene poco que ver con el de hoy. Es país similar a México en ingresos pero hay muy poco crimen. Las tiendas de surf ni siquiera se molestan en cerrar la puerta, mucho menos en usar una llave. Sencillamente colocan un mecate cuando dejan sola la tienda con millones de pesos de equipo adentro. En las playas más remotas no hay preocupación. Al manejar y viajar a lo largo y ancho del país no hay asaltos por pseudopolicías, narcos, secuestradores. Uno no quisiera pensar que un mexicano tendría que viajar a África para sentirse seguro, pero a esto hemos llegado.


No sólo se trata de un lío de gringos vacacionistas. Quienes surfean son un radar de lo que ocurre, bueno y malo. De lo que crece, para bien y para mal. Cuando un Estado no controla la violencia, no la puede acotar, no puede proteger, se pierde el control y se puede acabar en una horrenda espiral de violencia. Basta leer la extraordinaria novela de Daniel Alarcón, Radio Ciudad Perdida, para recordar lo que ya tantos olvidamos sobre la experiencia de Perú o salvador o Guatemala, Argentina, Chile. Las consecuencias del no gobernar son extremas.


Y en México, pese a que Felipe II se pone gorra con cinco estrellas, y pese a que se ha tomado ciudad tras ciudad, la situación no mejora. La violencia se esparce. Mientras yo caminaba solo en playa africana, en Sayulita, Nayarit, asesinaban al nieto de uno de los más prominentes diplomáticos de Gran Bretaña. ¿Qué crimen cometió este joven que lo llevó a su muerte? Intentó defender a su madre de un asalto, en un pueblo famoso por su surf...

Una referencia dice más que mil campañas 1


En los cursos de Atención al Cliente se habla mucho de la experiencia que vive quien consume nuestro producto o servicio. En muchas ocasiones no comprendemos el alcance que tiene una atención deficiente a los clientes, hasta que nos sucede algo, como clientes, que nos hace entender como una información incompleta, una negativa poco cortés o un servicio mediocre, causan una mala experiencia.

Adicionalmente, no conocemos el alcance que puede tener la otra parte (el cliente) en términos de dar una mala o buena referencia. Actualmente la comunicación puede ser tan rápida como la tecnología, por lo que es vital entender la importancia de un buen servicio al cliente. Esta misma rapidez muchas veces no nos da tiempo a reflexionar nuestras palabras a la hora de evaluar un servicio o producto, y cegados por la molestia podemos decir cualquier cosa, que en un momento de ecuanimidad, tal vez no diríamos.

Hace un año, dando en Panasonic un curso de Servicio al cliente, me tocó ver este alcance. Unos minutos antes de ir a impartir el curso recibí una de esas típicas llamadas de una conocida institución financiera solicitándome elegirlos para cambiar de Afore. Aunque normalmente para negarme doy una explicación inmerecida (podría simplemente decir que no, porque no quiero y punto), en esa ocasión, por las prisas, le dije a la señorita que me hablaba: "Perdona que te interrumpa, en este momento no puedo atenderte; muchas gracias pero, no estoy interesada en cambiarme" estas cuantas palabras sacaron del Dr. Jekyll a Mr. Hyde y la chica me responde: "Naca" y me cuelga el teléfono. Obviamente, 20 minutos después yo estaba ya compartiendo yo esta anécdota a las personas que asistieron a mi curso, informándoles además a los participantes de los siguientes días que aunque llamé a dicho banco y mandé un email a su página de contacto, nadie había respondido.

Las áreas de Atención al Cliente, normalmente se distinguen por una alta rotación del personal que generalmente tiene un alto grado de estrés y bajo nivel de escolaridad (puesto que no es necesaria una carrera para atender al personal). Sin embargo, en empresas internacionales, dicha área está en la mira de muchas personas, sobretodo cuando el producto o servicio es muy bueno, puesto que el contacto con el Cliente hace la diferencia a la hora de renovar un servicio.
Es importante recordar que la reputación de una marca o empresa no se construye solamente con el área de Atención al cliente. No se limita solo a quien atiende al Cliente cara a cara, sino también quienes contestan llamadas, emails o cualquier otra persona que tiene un trato directo con alguien ajeno a la empresa.

Mejorar el desempeño emocional 1

Lo queramos o no, nuestras emociones tienen un impacto en nuestro comportamiento y desempeño. La inteligencia emocional ha ganado importancia en los últimos años, sin embargo, pocas personas trabajan de verdad en crecer emocionalmente.


Usando una definición simple, podemos decir que la Inteligencia emocional es la capacidad de reconocer y entender nuestras emociones y el impacto que tienen en nuestro comportamiento y el de los demás.


Muchas personas ni siquiera son conscientes de que su Inteligencia Emocional no está a la altura de las circunstancias y demuestran un comportamiento fuera de toda proporción.


Es muy importante que aprendamos a identificar las emociones que sentimos y el cómo las demostramos. Por ejemplo, si nuestra pareja nos es infiel, nuestras emociones pueden variar en una escala de intensidad, ya que no es lo mismo sentir ira, enojo, impotencia o decepción, por ejemplo. Sin embargo, cuando no sabemos reconocer lo que sentimos, difícilmente seremos capaces de hacer algo para evitarlo.

Muchas personas piensan que la emoción es algo que simplemente "sucede" y no se dan cuenta que lo que sienten es un reflejo de lo que su mente les dice que deberían sentir.

Por este motivo es muy importante entender primero que emoción sentimos y qué la está causando. En consecuencia, indagar si podemos hacer algo para cambiarla y si está en nuestras manos, hacerlo. Si no está en nuestras manos debemos dejar de asumir el papel de víctimas y proactivamente hacer algo para evitar caer en este sitio.

Evitar los pensamientos negativos es muy importante. A continuación resumo los 13 tipos de pensamiento distorsionado que pueden encontrar aquí.

1. El todo o nada: o nos sentimos triunfadores o completamente perdedores.
2. Sobregeneralización: cuando algo malo sucede pensamos que ya todo está arruinado.
3. Filtro mental: una pequeña situación negativa "decolora" o salpica todo lo demás.
4. Descontar lo positivo: pasarnos la vida lamentando algo malo que sucedió sin apreciar lo bueno.
5. Saltar a conclusiones: basándonos en uno o dos cosas o personas, pensar que todo es igual, sin darnos la oportunidad de conocerlo.
6. Magnificación: perder la proporción de un evento. Ver algo pequeño como un gran problema.
7. Razonamiento emocional: sentirnos perdedores nos puede hacer pensar que realmente lo somos.
8. Deber ser: tener una lista de "deber ser" que aplicamos a los demas y a nosotros mismos.
9. Etiquetar: ya sea a nosotros o a los demás. Poner una etiqueta y no volver a "ver" a la persona, sino a la etiqueta.
10. Culpar: a los demás o a nosotros mismos. Buscar culpables inmediatamente, cuando pudo haber sido un evento fortuito.
11. Leer la mente: pensar que somos expertos en una persona y que sin que ella hable, nosotros sabemos que piensa y siente.
12. Esperar una catástrofe: pensar siempre que lo peor está por ocurrirnos. Pensar siempre: y que tal si...?
13. Personalizar: creer que lo que hace la gente es para fastidiarnos.

Hoy concéntrate en analizar que pensamientos y sentimientos llegan a ti y cómo reaccionas a ellos. Elige voluntariamente, no caer en las emociones negativas y controlar tu manera de pensar, sentir y actuar.

27 de marzo de 2008

Arreglar el mundo

A veces me pregunto: ¿y si en vez de quejarnos nos ponemos a trabajar?


Cómo buscar trabajo 1

El mejor momento para conseguir un nuevo trabajo es, aunque suene paradójico, cuando tenemos un trabajo. Sucede igual cuando buscamos pareja. La actitud de "búsqueda" es muchas veces la que nos aleja de lo que deseamos.


En muchísimos empleos quieren gente con experiencia. ¿Por qué? Porque la curva de aprendizaje (y el costo de enseñar) llega a ser muy alta. Porque hay ciertos matices de la responsabilidad, puntualidad, compromiso, tolerancia a la frustración, etcétera, que solo se aprenden en un trabajo. Y dicho trabajo no siempre es un empleo remunerado, en una cómoda oficina. Muchos profesionistas que conozco empezaron su vida laboral vendiendo algún producto, poniendo encuestas en la calle, de ayudantes en un taller, etcétera. El sueldo era menos que simbólico, pero la experiencia adquirida era la verdadera remuneración.


Si tuviste la mala suerte de no haber tenido nunca un empleo informal, nunca trabajaste aunque fuera un verano para irte de vacaciones o pagar el siguiente semestre y en tu escuela no te exigieron prácticas profesionales, en algún momento tienes que tener un primer empleo, donde puedas aprender las habilidades organizacionales y aprender los procesos "rutinarios" de una responsabilidad laboral.


Si no tienes idea de cómo empezar a buscar trabajo, estas son mis sugerencias:


-Además de preguntarte: "¿qué me gusta hacer?", pregúntate también "¿qué es lo que tengo que hacer para ganar el dinero que me permita dedicarme a lo que me gusta?".


-Haz un resumen de tu vida académica (hasta donde hallas avanzado) y ponla en limpio, es decir, crea tu currículum vitae, tu hoja de vida o como se dice en inglés, tu resume.


-Hazle saber (con cierta precisión) a todos tus contactos, amigos, conocidos, etcétera, que buscas un trabajo.


-Publica tu currículum en las bolsas de trabajo en línea (como Monster), en la de tu escuela, parroquia, barrio, etcétera. Consulta también las vacantes de los periódicos.


-Entrega personalmente, de ser posible, tu currículum y llena solicitudes en las empresas que te interesen. Ten a la mano tu currículum cada vez que asistas a un evento donde puedas hacer networking. Actualízalo cada vez que estudies o consigas un trabajo, aunque sea temporal.


-Mantén siempre una actitud positiva, abierta a una oportunidad. No caigas en la desesperación a los primeros 15 días. Acepta un empleo de "principiante", aprendiz o entry level. Entiende que lo que buscas es experiencia, no dinero.


-Acepta el primer trabajo alineado con tu meta de ganar dinero o hacer lo que te gusta. Por ejemplo, uno de mis compañeros adora la fotografìa. Su primer trabajo fue hace ya mucho tiempo, revelando fotos para un restaurante en una zona turística donde estuvo de vacaciones. Esto le dió la oportunidad de practicar un pasatiempo, ganar un poco de dinero y de experiencia laboral. Uno de mis primeros empleos, así como el de otra amiga, fue aplicar encuestas. Uno aprende la forma de abordar a la gente, cómo tolerar la frustración y las negativas sin perder la sonrisa.


-Una vez que tengas ese primer trabajo, dedícate a aprender todo lo posible: ayuda, pregunta, ofrécete como voluntario para hacer las tareas que nadie quiere, observa a los demás trabajar y pregúntales sobre su trabajo. Recuerda que estás ahí para aprender y nadie te va a poner límites en eso. Adicionalmente, aprenderás a valorar los trabajos más simples y conocerás tu área desde las bases.


-Aprovecha para destacar como una persona agradable, atenta, cooperativa. Siempre hay alguien que te observa mientras trabajas.


-Explora tu nueva red de contactos. ¿Con quién podrías trabajar?, ¿a quién podrías ayudar?, ¿quién conoce a alguien que tiene una vacante en su área? Esto es networking.


-Finalmente, aprende a trazarte metas de largo plazo, y luego pequeñas metas intermedias. De esa forma, tendrás siempre un gran objetivo a la vista y no te frustrarás porque no lo consigues inmediatamente.


Recuerda que no es cuestión de suerte, es cuestión de aprendizajes.

Conversaciones

"Los problemas de la guerra y la desharmonía en nuestro mundo tal vez se deben a todas esas conversaciones que nunca tuvieron lugar." - Reina Margarita de Dinamarca


" The problems of the war and disharmony in our world is maybe because of all the conversations that never took place."- Queen Margaret of Denmark

26 de marzo de 2008

Aprendizaje

La llegada de la tecnología al medio laboral ha sido desigual. Mientras que en algunas áreas de las compañías hay un gran avance, en otras áreas la introducción de la tecnología ha sido paulatina. Una de las áreas más perjudicadas, desde mi punto de vista, es Recursos Humanos. Esto se debe, en parte, a la falta de habilidades para el manejo de la tecnología de muchos de los que la integramos. Particularmente a las personas que ingresan al área porque les gusta "el trato con la gente", lo que muchas veces esconde la falta de habilidades matemáticas o científicas.

Creo que es importante entender que para un efectivo funcionamiento del área, tenemos que integrar la tecnología a todas nuestras funciones. Una de ellas que ha cambiado muy, muy poco en la gran mayoría de las empresas es la función de Capacitación. Y con la introducción de la tecnología no necesariamente hemos salido ganando. Ahora, para dar un curso de capacitación hay quien está eternamente atado a la presentación de Power Point.

Está claro que cada persona aprende de diferente manera, pero es cierto que entre más "aterrizado" sea el concepto, más sentidos se involucren y más creativa sea la manera de presentarlo, el aprendizaje se logra más rápidamente. Este es un claro ejemplo (que ví en Esquizopedia) de cómo podemos dar una explicación clara del efecto de las drogas en el cerebro, sin necesidad de llenar a nuestro auditorio de cientos de hojas saturadas de información.

Ojalá fuera más frecuente esta forma de difundir la información de manera tan simple, clara y divertida.

http://learn.genetics.utah.edu/units/addiction/drugs/mouse.cfm



Tips - Administrar el Talento


Administrar el talento en una organización es siempre complicado. Principalmente, porque la manera en que concebimos "talento" y lo que pensamos que nos ayudará a mantenerlo es muy variado. Por consiguiente, no es inusual que la única persona que conocía un proceso determinado en la organización de pronto se retira de ella y hay que capacitar desde cero a otra persona.
Talento es una palabra que tiene una acepción muy amplia de estos tipos de personas:
-el empleado organizado y con conocimiento suficiente de varios temas, que resuelve cualquier problema (grande o pequeño) en la organización
-el que después de 15 años de experiencia en una misma área se las sabe de todas, todas
-el de cabello raro que esta siempre metido en su computadora, buscando ideas exóticas, que bajo presión puede darte una respuesta aplicable a tu problema
-el que es "ajonjolí de todos los moles". Participa en cuanta junta o proyecto hay, con un mayor o menor empowerment.

Desde mi punto de vista, TALENTO (así, con mayúsculas) es simplemente esa persona que otras empresas con gusto te robarían. Es gente que sabe que desea, que ha llegado a la frontera del conocimiento, que aporta gustosamente su experiencia, que sigue aprendiendo en cada oportunidad. Esta gente se desmotiva si no encuentra retos y crecimiento en una organización. Por ese motivo, nuestra Administración del Capital Humano, tiene que ser planeada y correctamente ejecutada.

Algunos consejos para hacerlo (según http://www.workplacenewsmag.com/) inlcuyen:
1. Usar las evaluaciones de desempeño solo para evaluar los niveles actuales de desempeño, no para ascender a alguien a su punto de incompetencia.
2. Representar genuinamente la población de empleados a los niveles ejecutivos. Si tus mejor evaluados son en su mayoría hombres blancos, tus empleados reconocerán sus límites.
3. Promueve solo a los que encajen en las competencias del puesto a ocupar.
4. Valora el entrenamiento en el puesto como parte de las cualificaciones, a la par que la experiencia externa y la educación.
5. Evita la antiguedad en el puesto como un fundamento para una promoción.
6. Usa feedback que no esté corrompido o exagerado por las presiones de una promoción o pago por desempeño.
7. Asegúrate de que los valores inherentes a las competencias sean genuinos, no que sean solo de nombre, cuando los valores reales tienen mayor influencia.

Si en tu organización la Administración del Talento y la Administración del Conocimiento son temas aún oscuros no te sientas solo.
Según una encuesta de Monster Intelligence, solo el 12% de 550 gerentes de Recursos Humanos en los E.E.U.U. dijeron que la retención del conocimiento tenía una alta prioridad en su organización. Incluso, un tercio de los encuestados dijo que más del 20% de sus empleados serían elegibles para el retiro durante los próximos 10 años.
El 23% dijeron que su organización tiene un método formal para identificar el conocimiento requerido y retenerlo. El 16% se consideran muy efectivos en la administración y difusión informal del conocimiento y el 10% lo hacen formalmente de manera muy efectiva.
(Fuente shrm.org)